якість

Якість логістичного обслуговування

1) визначається розміром розриву (розбіжності) між очікуваними та фактичними параметрами обслуговування.

Знак відповідності (якості)

1) захищений у встановленому порядку знак, який застосовується чи виданий відповідно до правил системи сертифікації і зазначає, що забезпечується необхідна впевненість у тому, що дана продукція, процес чи послуга відповідають конкретному стандарту чи іншому нормативному документу.

Комплексний показник якості перевезень вантажів

1) це сума узагальнених показників технічного й організаційного призначення.