сервіс

Жорсткий логістичний сервіс

1) послуги, пов’язані із забезпеченням працездатності, безвідмовності та узгоджених параметрів експлуатації товару.

М’який логістичний сервіс

1) послуги, пов’язані з більш ефективною експлуатацією товару в конкретних умовах роботи споживача, а також розширенням сфери його використання.

Організація логістичного сервісу

1) це комплекс організаційно-економічних заходів, які забезпечують надання логістичних послуг.

Логістика сервісного відгуку (service response logistic — SRL)

1) процес координації логістичних операцій, необхідних для надання послуг найбільш ефективним способом з точки зору витрат та задоволення запитів споживачів.

Потік послуг (сервісний потік)

1) особливий вид діяльності, який задовольняє суспільні та особисті потреби (транспортні послуги, оптово-роздрібні, консультаційні і т.п.). Послуги можуть надаватися людьми та обладнанням, у присутності клієнтів та за їх відсутності, бути спрямованими на задоволення особистих потреб або потреб організації.

Сервіс логістичний фінансово-кредитний

1) полягає у нданні покупцю різноманітних варіантів оплати товару (оплата за фактом, у розстрочку, варіантність системи знижок і пільг, можливість банківських, комерційних, товарних та інших форм кредиту).

Сервіс логістичний споживацького попиту

1) включає послуги, що надаються на всіх етапах і визначають термін поставки, комплектність, якість, обсяг, готовність і частоту поставки, вантаження і розвантаження, безвідмовність та своєчасність, спосіб замовлення.

Сервіс логістичний прямий

1) містить послуги, спрямовані на безпосереднього споживача.

Сервіс логістичний непрямий

1) містить послуги, що не мають до такого споживача прямого відношення.

Сервіс логістичний м'який

1) передбачає послуги щодо більш ефективної експлуатації товару в конкретних умовах роботи споживача, а також розширення сфери його використання.

Сервіс логістичний інформаційного обслуговування

1) визначається обсягом та різноманітністю інформації, що надається потенційному споживачу про продукцію фірми та її сервісне обслуговування (рекламна діяльність, каталоги та прейскуранти, технічна документація, правила гарантії, експлуатаційна документація).

Сервіс логістичний жорсткий

1) містить послуги, пов’язані з забезпеченням працездатності, безвідмовності та обумовлених параметрів експлуатації товару.

Сервіс логістичний виробничий

1) передбачає надання послуг, спрямованих на ефективне використання продукції та виявлення її можливостей (доробка та модифікація, усунення помилок, випробування, монтаж і наладка, організація експлуатації, навчання персоналу).

Сервіс логістичний

1) це сукупність функцій і видів діяльності всіх підсистем підприємства, що забезпечують зв’язок «підприємство-споживач» для кожного матеріального та інформаційного потоку за показниками номенклатури, якості, кількості, ціни, місця і часу постачання продукції відповідно до вимог ринку.

Логістичний сервіс

1) нерозривно пов'язаний із процесом розподілу і являє собою комплекс послуг, що надаються у процесі поставки товарів.

Об'єкт логістичного сервісу

1) це, з одного боку, сам товар у його фізичній формі, а з іншого - різні споживачі матеріального потоку.

Сервісні потоки

1) потоки послуг, що генеруються логістичною системою в цілому або її підсистемі (ланкою, елементом) з метою задоволення зовнішніх або внутрішніх споживачів організації бізнесу.

Сервіс

1) робота з надання послуг, тобто із задоволення чиїх-небудь потреб.

Предмет логістичного сервісу

1) це певний комплекс (набір) відповідних послуг.