услуга

Фрахтовые услуги (Freight payment services)

1) См. "Банковская схема погашения (фрахта)".

Исполнитель транспортной услуги

1) Физическое или юридическое лицо, являющееся стороной договора перевозки, которое предоставляет услуги.

Управление качеством транспортно-экспедиторских услуг

1) Методы и деятельность оперативного характера, осуществляемые экспедитором и направленные на удовлетворение требований к качеству транспортно-экспедиторских услуг.

Услуги по деконсолидации сборных отправок грузов

1) Услуги, заключающиеся в распределении отправок грузов из сборной отправки и доставке грузов грузополучателям.

Услуги по консолидации мелких отправок грузов

1) Услуги, заключающиеся в принятии ряда мелких отправок грузов, сборе их в одну сборную отправку и в организации перевозки сборной отправки до места назначения.

Управление качеством транспортных услуг

1) Методы и деятельность оперативного характера, используемые для удовлетворения требований к качеству.

Уровень качества транспортных услуг

1) Относительная характеристика качества предоставляемых транспортных услуг, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой услуги с базовыми значениями соответствующих показателей.

Вид транспортной услуги

1) Совокупность однородных транспортных услуг, характеризующихся общими технологическими признаками.

Качество транспортных услуг

1) Совокупность характеристик пассажирских, грузовых перевозок или транспортной экспедиции, определяющих их пригодность удовлетворять потребности пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей в соответствующих перевозках и работах.

Проверка качества транспортно-экспедиторских услуг

1) Систематический и независимый анализ, позволяющий определить соответствие полученных результатов деятельности в области качества транспортно-экспедиторских услуг запланированным, а также эффективность их внедрения.

Показатель качества транспортно-экспедиторской услуги

1) Количественная характеристика одного или нескольких потребительских свойств транспортно-экспедиторской услуги, составляющих ее качество.

Проверка качества транспортных услуг

1) Систематический и независимый анализ, позволяющий определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, а также эффективность их внедрения и соответствие поставленным целям.

Показатель качества транспортной услуги (обслуживания)

1) Количественная характеристика одного или нескольких потребительских свойств услуги (обслуживания), составляющих ее качество.

Потребитель транспортной услуги

1) Физическое или юридическое лицо, являющееся стороной договора перевозки, которое использует услугу.

Транспортно-экспедиторская услуга

1) Деятельность экспедитора, направленная на организацию доставки груза от грузоотправителя до грузополучателя.

Предоставление услуги

1) Деятельность исполнителя услуги, необходимая для обеспечения выполнения услуги.

Транспортная услуга

1) Результат деятельности исполнителя транспортной услуги по удовлетворению потребностей пассажира, грузоотправителя и грузополучателя в перевозках в соответствии с установленными нормами и требованиями.

Система качества транспортных услуг

1) Совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством.

Сопутствующая услуга

1) Услуга, предоставляемая пассажиру, грузоотправителю или грузополучателю организациями транспортного комплекса или гражданами-предпринимателями, непосредственно не связанная с перевозкой.

Безопасность услуг по перевозкам пассажиров

1) Безопасность услуг для жизни, здоровья, имущества пассажиров и окружающей среды.